Technische Dokumentation
Was macht eine gute technische Dokumentation aus? Didaktisch gegliederte und verständlich formulierte Texte, gut gemachte illustrierende Grafiken und Fotogafien, alles in einem präsentablen Layout zusammengefasst und fertig. In der guten (?), alten Zeit wäre damit alles erledigt gewesen.
Die rechtssichere technische Dokumentation
Heute steht nicht nur die Produktentwicklung einer stetig wachsenden Fülle an Formalanforderungen gegenüber. Auch die technische Dokumentation muss einer Vielzahl rechtlicher Anforderungen und Richtlinien entsprechen. Nur wer ständig auf dem aktuellen Stand der gesetzlichen Regelungen bleibt, kann teuere Abmahnungen und andere Rechtsfolgen zuverlässig vermeiden. Nachfolgend finden Sie auszugsweise eine Übersicht über die wichtigsten Gesetze, Richtlinien und Bestimmungen, die für die technische Dokumentation derzeit zu berücksichtigen sind.
Gesetze, Richtlinien und Bestimmungen für die technische Dokumentation
- Produkthaftungsgesetz
- Geräte- und Produktsicherheitsgesetz (GPSG)
- DIN Fachbericht 146, "Technische Produktdokumentation"
- VDI 4500 Blatt 1, 2 und 3
- ISO / IEC Guide 37, "Bedienungsanleitung für Endverbraucherprodukte"
- Maschinenrichtlinie 2006/95/EG (Niederspannungsrichtlinie)
- Maschinenrichtlinie 97/23/EG (Druckgeräterichtlinie)
- Maschinenrichtlinie 2006/42/EG (Sicherheitsanforderungen an Maschinen, zugehörige technische Dokumentation)
- Richtlinie 92/58/EG "Sicherheits- und Gesundheitsschutzkennzeichnung"
- Richtlinie 1999/92/EG (ATEX Betriebsrichtlinie)
- Richtlinie 94/9/EG (ATEX Produkte)
- DIN EN ISO 12100 (Sicherheit von Maschinen)
- DIN EN ISO 14121 (Risikobeurteilung und Dokumentation)
- DIN EN IEC 61131-2/-3 (Speicherprogrammierbare Steuerungen)
- IEC TR 61131-4 (User Guidelines)
- IEC TR 61131-8 (Guidelines for the application and implementation
of programming languages) - ElektroG "Elektro- und Elektronikgerätegesetz"
- BattG "Batteriegesetz"
- VerpackV "Verpackungsverordnung"
- tekom Leitlinie "Regel-basiertes Schreiben,
Deutsch für die technische Kommunikation"
Die obige Liste zeigt nur eine Auswahl der wichtigsten Anforderungen an die technische Dokumentation. Während einerseits nicht alle genannten Regelwerke auf jede Gebrauchs- und Betriebsanleitung anwendbar sind, gibt es andererseits einige nicht genannte Vorschriften, die gegebenenfalls auf Ihr Produkt anzuwenden wären. Falls Sie sich nicht sicher sind, welche Kriterien auf Ihr Produkt zutreffen, beraten wir Sie gerne.
Hotlinedruck und Kundenfrust
Natürlich steht bei der technischen Dokumentation die Beschreibung Ihres Produkts an erster Stelle. Sie ist einerseits Informationsquelle für Ihre Kunden, sie soll aber auch eine werbliche Unterstützung liefern. Zwei weitere wichtige Funktionen muss das Begleitmaterial zu Ihrem Produkt auf jeden Fall leisten:
- Ihr Kunde muss nach dem Kauf so direkt wie möglich zu einem Erfolgserlebnis mit Ihrem Produkt kommen. Wenn trotz langem Herumirrens in Gebrauchs- und Betriebsanleitungen keine Inbetriebnahme zustandekommt bzw. die gewünschte Funktionaliät nicht zur Verfügung steht, ist das für das Ansehen von Produkt und Hersteller nicht gerade förderlich. Im ungünstigsten Fall wird Ihr Kunde das Produkt für defekt halten und es an Sie zurückschicken. Gut gestaltete technische Dokumentation muss diesen Aspekten um so mehr gerecht werden, um so komplexer das Produkt ist.
- Das Konzept für die technische Dokumentation muss die Eigenschaften Ihres Produkts so darstellen, dass keine Fragen offen bleiben. Nur so sparen Sie sich unnötige Hotline-Anfragen.
Nutzen Sie die Erfahrung eines kompetenten und zuverlässigen Anbieters und stellen Sie Ihrem Produkt eine technische Dokumentation zur Seite, die dem Qualitätsanspruch von Hersteller und Produkt gerecht wird.
Betrachten Sie uns als Ihre persönliche Dokumentationsabteilung.
